A HMMtec oferece serviços de suporte técnico avançado para a infraestrutura de TI para serventias extrajudiciais. Sabemos que a tecnologia é um pilar fundamental para a gestão eficiente de uma serventia, por isso nos dedicamos a prestar um atendimento personalizado e ágil, visando sempre a solução rápida dos problemas.
Nosso serviço é baseado em SLAs diferenciados, que garantem a resposta em tempo hábil, a rapidez no diagnóstico dos problemas e o compromisso com a resolução das ocorrências. Além disso, oferecemos monitoramento proativo dos sistemas e dispositivos, evitando falhas e problemas que possam prejudicar a operação da serventia.
Atuamos de forma consultiva, identificando oportunidades de melhoria na infraestrutura e propondo soluções que possam otimizar o desempenho dos sistemas e aprimorar a segurança da informação. Tudo isso é feito com o objetivo de garantir a continuidade das atividades da serventia, a segurança dos dados e a satisfação dos usuários.
Com a HMMtec, a serventia pode ter a tranquilidade de contar com um suporte técnico especializado, que atua de forma proativa, ágil e comprometida com a excelência no atendimento.
Níveis de Suporte
A HMMTec possui uma vasta experiência no mercado de TI e entende que cada empresa possui necessidades e demandas específicas, incluindo as serventias extrajudiciais. Por isso, oferecemos diferentes níveis de suporte técnico para atender a essas necessidades.
Para o suporte técnico nível 1, que é o primeiro ponto de contato para o usuário, a HMMTec presta atendimento personalizado e ágil para solucionar problemas simples e cotidianos. O SLA é definido de acordo com a criticidade do problema, garantindo a resolução em um tempo hábil e minimizando impactos no trabalho do usuário e na rotina da serventia.
No suporte técnico nível 2, a HMMTec oferece soluções para problemas mais complexos que exigem um maior conhecimento técnico. Aqui, o SLA é ainda mais rigoroso para garantir uma rápida resolução do problema. Além disso, a HMMTec presta serviços de manutenção preventiva e corretiva em servidores e equipamentos, para evitar falhas e minimizar riscos de paradas no sistema.
Já no suporte técnico nível 3, a HMMTec presta serviços especializados em tecnologia da informação, como consultoria, projetos de infraestrutura de TI, migração de dados e servidores, entre outros. O SLA é personalizado de acordo com a necessidade da serventia, garantindo a entrega do serviço dentro do prazo e com qualidade.
A HMMTec entende que cada nível de suporte técnico possui particularidades e, por isso, oferece SLAs personalizados para cada necessidade da serventia extrajudicial, garantindo a excelência no atendimento e a solução dos problemas com rapidez e eficiência.